Einwandbehandlung und Praxiswissen im Verwaltungsverfahren

Unterlagen sind verschwunden, Anträge nicht auffindbar, SachbearbeiterInnen sind unhöflich und/ oder unwissend und es wird auf Dritte verwiesen, die momentan aber nicht erreichbar sind. Hier wissen selbst BeraterInnen und Beistände meist nicht weiter. Wir vermitteln Ihnen an Hand von Fallbeispielen, Praxisauswertungen und in Rollenspielen nachhaltige Konfliktlösungsmöglichkeiten und klären Sie auf, was genau Sie als BeraterIn / Beistand im Verwaltungsverfahren verlangen können. Zielgerichtetes Konfliktmanagement zusammen mit Fachwissen aus den Bereichen SGB I - XII ermöglichen Ihnen fachkompetentes Auftreten und kundenwunschorientiertes Handling.

 

Seminar für 6-12 Teilnehmer, 2 x 7,5 Stunden, 2.800,- € inkl. Schulungsmaterial

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